GFI MAX MailProtection - FAQ

Quelle est la différence entre GFI MAX MailProtection et GFI MAX MailEdge ?

GFI MAX MailProtection est une solution hébergée complète de sécurité et de continuité de messagerie. GFI MAX MailEdge est conçu pour être utilisé en combinaison avec les solutions logicielles et matérielles anti-spam et antivirus locales existantes, où il fournit une défense de première ligne pour la messagerie en bloquant la plus grande partie du trafic du courrier indésirable avant qu'il n'atteigne le serveur de messagerie, doublé d'une continuité de messagerie. Pour avoir des informations plus complètes et un tableau comparatif, veuillezlire ce document.

Mise en œuvre

Qu'implique la mise en œuvre du service GFI MAX MailProtection ?

Vous devez seulement faire une modification dans vos enregistrements DNS pour que les entrées 'MX' (échange d'email) de votre domaine pointent vers les systèmes de GFI MAX MailProtection. Ce changement étant fait, votre email sera redirigé vers les filtres de GFI MAX MailProtection avant d'être remis automatiquement à votre serveur de messagerie. Veuillez vous référer à notre guide de démarrage rapide :

Lisez ce guide de démarrage rapide – édition partenaire
Lisez ce guide de démarrage rapide – édition utilisateur entreprise

Qu'est-ce qu'un enregistrement MX ?

Un enregistrement mail exchanger (MX) identifie l'emplacement d'un serveur de messagerie d'un domaine. L'enregistrement indique aux ordinateurs sur l'internet où envoyer les messages pour un domaine spécifique. Malheureusement, l'enregistrement informe aussi les spammeurs sur l'emplacement d'un serveur de messagerie d'un domaine. En modifiant l'enregistrement MX, une société peut rediriger ses emails entrants vers GFI MAX MailProtection, qui filtre les pourriels et les virus des messages, et remet les emails nettoyés au serveur de messagerie de la société.

Une période d'interruption de service est-elle nécessaire pour mettre en œuvre GFI MAX MailProtection ?

Aucune interruption de service n'est nécessaire pour mettre en œuvre GFI MAX MailProtection. L'installation est rapide et n'affecte nullement vos messages entrants ou sortants.

Quand verrons-nous les premiers résultats ?

Généralement,GFI MAX MailProtection commence à travailler quelques heures après la modification du DNS, et souvent en quelques minutes pour une partie significative de vos emails entrants. Pour pouvoir filtrer tous vos messages entrants, les changements de l'enregistrement MX de votre domaine doivent entièrement se propager via l'internet. Le paramètre TTL du DNS de votre domaine spécifie au bout de combien de temps ces modifications doivent prendre effet ; les valeurs TTL se situent généralement entre une et 24 heures. Il n'y a aucune interruption de votre flux de messages pendant aucun de ces moments là.

Fiabilité et sauvegarde serveur

Quelle est la fiabilité de GFI MAX MailProtection ?

Les architectures logicielles et réseau de GFI MAX ont été conçues pour gérer à la fois les volumes d'emails qui croissent rapidement et les gros pics de charge qui sont caractéristiques du trafic SMTP. GFI MAX MailProtection s'appuie sur des centres de données multiples et ne possède aucun point unique de défaillance.  GFI fournit aussi des garanties de temps de service avec un contrat SLA qui fait partie de tous les contrats clientèle.

Observerons-nous des retards dans la réception de messages ?

Non. GFI MAX MailProtection traite généralement un message en moins d'une seconde. Les clients n'observent aucun retard dans la remise des emails.

Que se passe-t-il en cas d'arrêt de notre serveur de messagerie ?

Si un serveur de messagerie est inaccessible, GFI MAX MailProtection se comporte comme une file d'attente de messages et ainsi les emails seront remis au client une fois le serveur de messagerie à nouveau opérationnel. MailEssentials Complete Online utilise un algorithme temporel pour distribuer gracieusement ces messages en file d'attente ; ceci garantit que le serveur de messagerie ne se trouve soudainement submergé par un tsunami de messages entrants.

En plus, le service inclut une continuité intégrale de messagerie, ainsi les clients peuvent accéder et répondre à tout message dans la file d'attente grâce à l'interface web de GFI MAX MailProtection.  Grâce à cette fonction, les utilisateurs peuvent continuer à utiliser la messagerie même dans le cas d'une urgence qui affecterait leurs propres systèmes de messagerie.

Sécurité

Ma messagerie est-elle sûre ?

Le service GFI MAX MailProtection n'affecte en rien la sécurité de vos emails. D'abord, les emails ne sont pas sûrs par nature. Les emails sont envoyés en clair, dans un format texte brut non chiffré à travers de nombreux réseaux et souvent par plusieurs serveurs de messagerie avant qu'ils n'arrivent à leur destination. Le service de GFI MAX MailProtection est avant tout une étape supplémentaire sur l'internet avant la remise des emails au serveur de messagerie d'une société.

GFI MAX MailProtection ne stocke pas et ne copie pas d'emails, sinon pour une courte durée (par ex. la durée de la quarantaine ou de la file d'attente).  En plus, des mesures de sécurité draconiennes sont en place pour éviter tout accès physique ou électronique aux systèmes GFI MAX MailProtection.

Détection de spam

Comment GFI MAX MailProtection détermine-t-il quels messages sont du spam ?

GFI MAX MailProtection utilise une gamme étendue de tests sur les messages entrants pour détecter le spam. Ceux-ci incluent des approches de détection de spam traditionnelles largement utilisées comme les contrôles d'authenticité de messages, l'analyse des en-têtes, l'analyse des signatures de message, les bases de données de noms de domaine et d'adresses utilisées par les spammeurs, et les listes blanches et noires. GFI MAX MailProtection intègre aussi des techniques avancées de pointe propriétaires comme l'analyse en temps réel de la source du message, l'analyse graphique et le profiling de message basé utilisateur.

Que deviennent les messages qui sont détectés comme étant du spam ?

Plusieurs options s'offrent à vous pour traiter les messages de spam détectés par GFI MAX MailProtection. Les pourriels peuvent être (1) redirigés vers une quarantaine hébergée par GFI MAX MailProtection, (2) redirigés vers une adresse email alternative comme spam@votresociete.com, (3) marqués comme spam dans la ligne d'objet et remis au destinataire voulu, ou (4) supprimés. Ces options peuvent être configurées au niveau de la société entière ou par utilisateur et peuvent être modifiées à tout moment.

Quel est le pourcentage de pourriels capturés par GFI MAX MailProtection ?

Le taux de détection varie selon le client et se fonde sur les modèles de trafic d'emails pour un domaine donné et sur l'agressivité de GFI MAX MailProtection pour ce domaine (l'agressivité du filtre peut être réglée par les clients). En moyenne, GFI MAX MailProtection bloque plus de 98% des pourriels et 100% des virus véhiculés par email.

Que sont les listes noires et les listes blanches ?

Les listes blanches sont des règles qui permettent aux messages d'être remis en fonction de leur adresse 'de' ou nom de domaine, indépendamment du contenu. Si vous souhaitez garantir qu'aucun message de votreclient.com, par exemple, ne soit marqué comme étant du spam indépendamment de ce qu'ils contient, vous pouvez simplement ajouter ce domaine à votre liste blanche. A l'inverse, les listes noires sont des règles qui bloquent les messages en fonction du nom de domaine ou de l'adresse email de l'expéditeur.  Les listes blanches et les listes noires peuvent aussi être fondées sur l'adresse IP source du serveur de messagerie d'envoi, la ligne d'objet du message ou d'autres caractéristiques du message.solution interne unique.

Détection virale

GFI MAX MailProtection se substitue-t-il à notre logiciel d'antivirus actuel ?

Nous ne recommandons pas aux clients d'enlever leur protection antivirale actuelle, en effet les virus peuvent se propager par d'autres voies que les emails. Cela dit, plus de 90% des virus sont transmis via email. Comme les virus sont de plus en plus répandus et préjudiciables, les organisations ont tendance à compléter leur sécurité serveur et poste de travail avec une autre couche de protection sur leur passerelle internet (comme pour GFI MAX MailProtection) comme défense supplémentaire.

A quelle fréquence les définitions virales de GFI MAX MailProtection sont-elles mises à jour ?

Les définitions de l'antivirus de GFI MAX MailProtection sont mises à jour presque en temps réel. Ces mises à jour fréquentes peuvent protéger une organisation contre des virus qui mutent rapidement et qui risqueraient de pas être capturés avec une solution antivirale interne.  De plus, GFI MAX MailProtection incorpore une solution antivirus 'Zero-Hour' qui peut détecter des menaces d'email au début de l'infection, avant les moteurs antivirus traditionnels basés sur les signatures.

Compatibilité

Est-ce que GFI MAX MailProtection fonctionne avec Lotus Notes ?

Oui. GFI MAX MailProtection fonctionne parfaitement avec tous les serveurs de messagerie que vous utilisez. Comme service géré, GFI MAX MailProtection est compatible avec les programmes largement répandus comme Microsoft Exchange, Novell Groupwise et Lotus Notes, ainsi que tous les autres logiciels de serveur de messagerie.

GFI MAX MailProtection prend-il en charge les environnements Macintosh, Linux ou Unix ?

Oui. GFI MAX MailProtection est un service plutôt qu'un produit et aucun logiciel n'a besoin d'être installé sur votre serveur de messagerie ou postes de travail. C'est pourquoi, GFI MAX MailProtection prend en charge tous les serveurs de messagerie, tous les clients de messagerie et tout système d'exploitation en service dans une société donnée.

Si ma société héberge les emails chez un fournisseur externe, GFI MAX MailProtection fonctionnera -t-il ?

Oui. De nombreuses compagnies utilisent un serveur de messagerie hébergé en externe en plus, ou à la place d'un serveur de messagerie interne. GFI MAX MailProtection fonctionne correctement indépendamment de l'emplacement des serveurs de messagerie ou serveurs de la société.

Intégration

Devons-nous intégrer GFI MAX MailProtection à notre serveur de messagerie actuel?

Non - GFI MAX MailProtection fonctionnera parfaitement sans aucune modification à l'infrastructure de messagerie existante de la société sans l'intégrer à cette infrastructure. Pour les FAI et les clients d'entreprise, nous recommandons que la gestion d'utilisateurs et les fonctions d'authentification soient intégrées à l'infrastructure du client pour réduire la nécessité de toute gestion à venir des comptes d'utilisateur.

Quelles sont les options d'intégration fournies par GFI MAX MailProtection ?

GFI MAX MailProtection a été conçu pour s'intégrer parfaitement à une gamme étendue d'infrastructures. C'est l'assurance que les adresses email, les alias et les informations d'authentification peuvent être automatiquement synchronisés entre GFI MAX MailProtection et les systèmes internes d'une organisation. En plus de l'intégration via des protocoles standard comme LDAP et LDAPS, GFI MAX MailProtection offre un service web (disponible au 1er trimestre 2010) qui permet le domaine programmatique et la gestion utilisateur pratiquement de n'importe quelle application.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'intégration ?

Non. GFI MAX MailProtection considère l'intégration comme un moyen pour continuer à assurer une gestion conviviale pour les clients ; toutes les fonctions en rapport avec l'intégration sont incluses dans les tarifs standard pour le service.

Facturation

Y a-t-il des frais d'installation ou d'implémentation ?

Non. Etant donné que GFI MAX MailProtection est un service géré, il n'y a ni logiciel, ni matériel à acheter, et pas de frais uniques. Il y a simplement un tarif par utilisateur fondé sur le nombre d'utilisateurs inscrits pour le filtrage.

Comment ma société est-elle facturée ?

GFI MAX MailProtection est un service par souscription. Les clients sont généralement facturés mensuellement, avec des prix fondés sur le nombre de comptes de messagerie qui utilisent le service.

Dois-je payer pour les alias ?

Non. Les alias de comptes sont filtrés contre les pourriels et les virus mais ne sont pas facturés.