Améliorez les niveaux de service avec des alertes par email et SMS

Restez concentré sur vos clients, boostez les niveaux de service et améliorez la satisfaction client avec la surveillance et les alertes 24 heures sur 24 de GFI MAX RemoteManagement.

image GFI MAX – améliore les niveaux de service pour Parsec Computer Corp
Durée : 3:16

Voyez comment Parsec Computer Corporation utilise GFI MAX pour booster les niveaux de service et démontrer sa valeur aux clients avec des rapports et des mises à jour d'email.


Offrez une assistance informatique avec GFI MAX RemoteManagement

Dans les contrats d'intervention ponctuelle, votre client subit en général une période d'arrêt avant de signaler le problème. La situation est difficile parce que vous êtes en mode réactif et probablement incertain quant aux causes du problème,

par opposition, GFI MAX RemoteManagement change le paradigme de l'assistance réactive, avec des alertes par email, SMS ou tableau de bord, peut-être avant que votre client ne s'aperçoive qu'il y a un problème. Mieux encore, votre e-mail ou SMS d'alerte vous donne un aperçu de la cause exacte du problème ; vous pouvez ainsi réparer rapidement, réduire les temps d'indisponibilité et garder des clients souriants.

"Nous sommes spécialisés dans les services pour les PME dans le grand Munich en Allemagne et nous avons souhaité une assistance meilleure et plus rapide pour nos clients, nous avons donc implémenté GFI MAX RemoteManagement. Nous avons testé d'autres logiciels similaires, mais GFI MAX RemoteManagement est arrivé en tête avec les meilleurs résultats. Il rend notre service bien plus rapide pour les clients et a contribué à améliorer les sources de revenus. La mise en œuvre de GFI MAX RemoteManagement était très simple et les résultats observés ont été immédiats puisque nous pouvons aider les clients beaucoup plus vite pour leurs besoins de serveur à un coût inférieur pour eux." Martin Eickelschulte (CEO), EICKELSCHULTE AG.


Modèle de service GFI MAX RemoteManagement

GFI MAX Service Model

Surveillance client intégrale

Comme vous assistez bien plus que juste les serveurs de vos clients, le système GFI MAX RemoteManagement va surveiller bien plus que juste les serveurs de vos clients.

GFI MAX RemoteManagement vous aide à surveiller les parties essentielles de leur 'système entier' qui occasionne généralement le plus d'ennuis, telles que :

  • Mises à jour d'antivirus
  • Statut de la sauvegarde
  • Connectivité bureau distant
  • Santé RAID
  • Connectivité internet
  • Usage de la bande passante
  • Services Windows
  • Tailles des fichiers
  • Charge mémoire et processeur
  • Site web du client
  • Et bien plus.

Aussitôt que le système détecte un problème, il vous en informe – pas votre client – par email ou SMS. Vous serez en mesure de réparer et de les appeler pour les rassurer.

Mettez GFI MAX RemoteManagement au travail pour vous en juste 10 minutes, pour seulement quelques centimes par jour, et sans aucune avance de frais de licence et de contrats risqués à long terme. GFI MAX RemoteManagement vous facilite la prestation facile et abordable d'assistance informatique proactive et l'amélioration des niveaux de service.

Regardez la vidéo vous montrant comment offrir un meilleur service client avec GFI MAX RemoteManagement

Distinctions et critiques

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