Forum aux questions (FAQ) de GFI MAX RemoteManagement

FAQ aperçu du système

Comment le système de surveillance fonctionne-t-il ?

• Chargez l'agent sur le serveur
• Il effectue un certain nombre de vérifications sur le serveur, les ports du FAI, les périphériques réseau et même les sites web toutes les 5 ou 15 minutes - à votre demande - avec une surveillance 24x7
• Une fois par jour, l'agent exécute un bilan de santé quotidien
• Après chaque cycle de contrôles, l'agent envoie les infos aux serveurs centraux de GFI MAX
• Ceux-ci analysent les informations, vous envient des alertes via email ou SMS, par le tableau de bord et MiniDash

FAQ agent

Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par l'agent ?

L'agent peut être utilisé sur tout serveur sous Microsoft Windows (NT, 2000, 2003, 2008) ou Microsoft Small Business Server (SBS) 2000, 2003, 2008. On peut aussi l'utiliser sur tout poste de travail sous Microsoft Windows 2000 ou ultérieur.

Peut-on utiliser l'agent sur les serveurs Linux ou MAC ?

La plupart des environnements disposent d'au moins un PC sous Windows. L'agent de surveillance avancé peut être configuré pour surveiller les ports et le contenu de sites web. Si le système est configuré pour SNMP, des informations détaillées SNMP peuvent également être surveillées. Les clients peuvent utiliser l'agent de surveillance avancé pour surveiller tout ce qui possède une adresse IP, y compris les périphériques Linux.

Comment l'agent fonctionne-t-il ?

L'agent fonctionne comme un service Windows. Son nom est 'agent de surveillance avancé' et il est accompagné d'un 'service de mise à jour automatique avancé' (Advanced Monitoring AutoUpdate). Il n'y a aucune référence à GFI MAX RemoteManagement, au cas où votre client tomberait dessus.

Comment l'agent fait-il son travail ?

L'agent a accès à une gamme étendue de systèmes sur le serveur et collecte des informations qui seraient autrement ignorées. En accumulant ces informations de façon sélective – en ignorant le reste – GFI MAX RemoteManagement peut vous alerter dès qu'un problème réclame votre attention.

Dois-je modifier les paramètres de mon pare-feu ?

Non, sauf si le pare-feu est paramétré de manière à bloquer les connexions HTTPS sortantes.

Quelle est l'empreinte de l'agent sur le système ?

Sa charge sur le serveur est à peine visible dans le Gestionnaires des tâches. Environ 10 Mo de mémoire en fonctionnement. Il a besoin de 8,2 Mo d'espace disque.

Comment l'agent communique-t-il avec le serveur central ?

Toutes les communications de l'agent vers le serveur sont chiffrées avec SSL. Les serveurs Proxy (SOCKS5 et HTTP) sont également pris en charge. L'agent utilise le protocole d'identification NTLM ou l'authentification de base.

Quel est le volume de données transmis ?

Toutes les 5 ou 15 minutes, l'agent envoie un paquet de 400 à 600 octets de données, selon les contrôles que vous avez sélectionnés.

Quel est le niveau de sécurité de l'agent ?

L'agent est accessible uniquement aux personnes disposant de la « clé », c'est-à-dire du mot de passe original choisi par vous lors de l'inscription. Aussi, le serveur du client est verrouillé.

Pouvez-vous surveiller des PC ?

Oui. Le MiniAgent de GFI MAX RemoteManagement n'a aucune empreinte et peut fonctionner sur des PC distribués sans avoir besoin de le charger et de se connecter à chaque poste de travail. Il surveille les fonctions essentielles, et comme tous les modules de GFI MAX RemoteManagement, il consomme une toute petite quantité de ressources et n'interfère jamais avec des tâches utilisateur, mais peut résoudre immédiatement les petits problèmes permettant à l'utilisateur d'être plus productif. Certains points méritent d'être surveillés sur les postes de travail, des problèmes peuvent être étouffés dans l'œuf avant qu'ils ne causent des dégâts plus importants. L'espace disque et les taux de croissance de disque en sont des illustrations parfaites.

FAQ serveur central

Où sont situés les serveurs centraux ? Quel est leur niveau de sécurité ?

Entièrement redondants, les serveurs centraux de la société sont hébergés dans une des installations d'hébergement la plus évoluée au monde. Générateurs de secours, disques durs multiples, routeurs redondants, systèmes de refroidissement et onduleurs de secours avec batteries à gel confèrent GFI MAX RemoteManagement une véritable redondance permettant de garantir la continuité de fonctionnement de nos parcs de serveurs hautes performances, quelles que soient les conditions extérieures. Notre connectivité FAI haut de gamme de 18 000 Mbits/s redondante garantit une réponse droit au but, ultra-rapide et des taux de transfert toujours optimaux. En conséquence, GFI MAX RemoteManagement ne connaît pas les goulots d'étranglement. Les serveurs sont (naturellement) protégés par une surveillance 24/7, par plus de 150 caméras vidéo d'enregistrement, des verrous de sécurité et bien plus pour garantir que seul le personnel autorisé peut pénétrer le centre de données. Vos données sont-elles toujours en sécurité ?

FAQ tableau de bord

Le tableau de bord a-t-il besoin d'un logiciel ?

Non. Le tableau de bord fonctionne avec Internet Explorer ou Firefox.

Ai-je besoin d'un logiciel pour accéder à MiniDash sur mon téléphone ou smartphone ?

Non. MiniDash fonctionne avec tout téléphone mobile ou smartphone.

Comment pouvons-nous nous connecter au tableau de bord sans passer par GFIMAXIsEasy.com ?

Une fois que vous avez mis en oeuvre GFI MAX RemoteManagement, vous pouvez le configurer pour vous connecter via votre propre site web.

Et ainsi de suite...

GFI MAX RemoteManagement fournit-il une assistance technique ?

Non.

Nous ne sommes pas une assistance informatique. GFI MAX RemoteManagement ne contactera jamais vos clients. Il n'y a aucun conflit d'intérêt.

Ce système est-il sûr ?

Oui. GFI MAX RemoteManagement a pris des mesures exhaustives pour assurer une sécurité totale du client. Contactez-nous à gfimax@gfi.com pour en savoir plus.

Pourquoi ce service est-il aussi peu cher ?

GFI MAX RemoteManagement sait que le support informatique est un marché très concurrentiel. Nos utilisateurs veulent profiter des avantages de GFI MAX RemoteManagement à un prix correct, et nous croyons que la voie du succès est de fournir à nos clients ce qu'ils veulent.