GFI Software, un fournisseur d'infrastructure de premier plan pour les petites et moyennes entreprises, a annoncé aujourd'hui l'intégration de son logiciel récompensé GFI MAX RemoteManagement avec ConnectWise, un système d'exploitation d'entreprise conçu exclusivement pour les prestataires de support informatique, les fournisseurs de services gérés (MSP), revendeurs à valeur ajoutée (VAR). La combinaison de GFI et de ConnectWise propose une maintenance proactive et un système de tickets de service plus efficaces.
GFI MAX RemoteManagement est une solution logicielle de services gérés informatiques qui vous permet de rester facilement informé sur les serveurs, postes de travail, réseaux, matériels, logiciels grâce à ses outils de suivi d'actifs et de maintenance automatique de serveurs et de postes de travail. Plus de 3500 VAR, MSP et sociétés de support informatique utilisent GFI MAX RemoteManagement pour maximiser leurs revenus, minimiser leurs coûts et fournissent un service clientèle exceptionnel. Son installation et sa configuration ne requièrent que 10 minutes et ne nécessitent ni formation, ni matériel, ni engagement minimal.
L'intégration permet aux clients de GFI MAX RemoteManagement d'être connectés automatiquement ou manuellement aux sociétés existantes (groupes gérés) dans ConnectWise. Les alertes du système GFI MAX RemoteManagement va créer des tickets de service dans Connectwise avec une synchronisation bidirectionnelle entre les enregistrements des deux systèmes. Les horaires et remarques ajoutés aux tickets de service dans le tableau de bord de GFI MAX RemoteManagement sont affichés dans ConnectWise, et vice-versa. Les tickets peuvent être mis à jour lorsqu'un contrôle système d'un client réussit.
« Nous pensons que la surveillance des systèmes et la gestion des incidents sont deux fonctions clés pour fournir des services au niveau le plus élevé de manière profitable et efficace, aux partenaires. Grâce à l'intégration des produits GFI MAX RemoteManagement et ConnectWise, nous pensons que nous pourrons offrir à nos partenaires la possibilité d'exploiter au mieux leur investissement dans les deux produits et de présenter une proposition plus attrayante à leurs clients qui les aidera à remporter plus d'affaires et à mieux les servir. L'intégration de GFI MAX fournit une fonctionnalité de pointe et, comme d'habitude, ne nécessite ni installation de logiciel ni mise à niveau par nos partenaires qui auront un accès à toutes les fonctions de l'intégration à partir du jour de son lancement, » a dit Dr Alistair Forbes, Directeur IT, GFI MAX.
« La combinaison des fonctions de GFI MAX RemoteManagement et du logiciel PSA ConnectWise est un des moyens les plus efficaces pour automatiser et assister une entreprise fondée sur les services gérés, aujourd'hui, » a dit Arnie Bellini, PDG de ConnectWise. « Cette intégration est un complément superbe pour notre réseau d'outils à la demande, de connaissances, de services et d'assistance pour l'IT Nation. »
Pour en savoir plus sur GFI RemoteManagement, veuillez visiter http://www.gfsfrance.com/maxrm.
A propos de GFI MAX RemoteManagement
GFI MAX RemoteManagement propose une solution simple, abordable aux prestataires de support informatique, revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et fournisseurs de services gérés (MSP) qui cherchent à mieux s'occuper de leurs clients à moindre coût. La solution GFI MAX RemoteManagement (RMM) comprend une surveillance de serveur, de réseau et de poste de travail, un suivi des actifs, un reporting client et un accès à distance.
A propos de ConnectWise
Conçu exclusivement pour le canal IT, ConnectWise est le principal système d'exploitation d'entreprise pour les sociétés de service informatique, les MSP, les consultants en technologie, les intégrateurs et les développeurs. Aujourd'hui plus de 36 000 professionnels de l'informatique font confiance à ConnectWise pour parvenir à une meilleure responsabilité financière, efficacité et rentabilité opérationnelles. ConnectWise offre une intégration complète de la GRC (gestion relation client), des ventes, des tickets d'assistance technique, des projets, des services gérés, des contrats SLA, de la répartition, du temps et des dépenses pour rationaliser les sociétés d'informatique. Au cours des 28 années passées, ConnectWise est devenu une référence dans l'industrie informatique avec plus de 300 partenaires d'intégration (API). Pour en savoir plus, veuillez visiter www.ConnectWise.com.
A propos de GFI
GFI Software fournit une excellente solution de source unique de logiciels de sécurité internet et de messagerie, d'archivage et de télécopie, de réseau et de sécurité, et de solutions informatiques hébergées pour les petites et moyennes entreprises (PME) via une importante communauté globale de partenaires. Les produits GFI sont disponibles à la fois comme solutions internes (on-premise), sur le nuage (cloud) ou comme modèle hybride des deux prestations. Grâce à sa technologie récompensée, une stratégie tarifaire compétitive et une forte focalisation sur les exigences particulières des petites et moyennes entreprises, GFI Software répond aux besoins des PME à une échelle globale. GFI a des bureaux aux Etats-Unis (Caroline du Nord, Californie et Floride), au Royaume-Uni (Londres et Dundee), en Autriche, en Australie, à Malte, à Hong Kong, aux Philippines et en Roumanie, qui ensemble assurent le support de plus de centaines de milliers d'installations à travers le monde. GFI est une entreprise multi-canal avec des milliers de partenaires à travers le monde, elle est aussi partenaire certifié Microsoft Gold.